Verlust sofort melden:

Den Verlust Ihrer Karte sollten Sie so schnell wie möglich melden. Bedenken Sie, dass Ihre Karte missbraucht werden kann, z. B. beim bargeldlosen Bezahlen, wenn keine Geheimnummer (PIN) notwendig ist. Grundsätzlich sind Karten aber sicherer als Bargeld. Scheine und Münzen, die Ihnen gestohlen wurden, sind ein für allemal weg. Karten dagegen können ersetzt werden. Für Ihre Kreditkarte (MasterCard oder Visa-Card) erhalten Sie innerhalb von 48 Stunden eine Notfall-Ersatzkarte oder Notfall-Bargeld, wo immer Sie sich gerade aufhalten. Vorausgesetzt natürlich, Sie haben den Verlust gemeldet.

Notfallnummer:

Telefon: 116 116

Bitte halten Sie den Banknamen oder die Bankleitzahl (71160161), die Kontonummer und wenn möglich die Kartennummer bereit.

Der Sperr-Notruf ist täglich 24 Stunden erreichbar: in Deutschland gebührenfrei unter 116 116, aus dem Ausland gebührenpflichtig unter +49 116 116*. Zur besseren Erreichbarkeit steht aus dem Ausland zusätzlich die Rufnummer +49 30 4050 4050 zur Verfügung. Eine vorherige Anmeldung bzw. Registrierung ist für Privatpersonen nicht erforderlich.

* Die Höhe der Gebühren aus dem Ausland richtet sich nach den Preisen des jeweiligen ausländischen Anbieters/Netzbetreibers